Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Se distinguen dos planos:

• Uso del sitio. El acceso y navegación por solvex360.co y el uso de la calculadora gratuita y de los formularios implican la aceptación de estos Términos en lo relativo al uso del sitio.
• Contratación de un servicio pagado. La contratación de cualquier servicio prestado y facturado por INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. requiere una aceptación expresa y separada de las condiciones del servicio en el momento de contratar; el solo uso del sitio no constituye contratación. Actualmente la contratación en línea no está habilitada.

INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. es la contraparte contractual. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar el sitio.

2. Quién presta el servicio

Los servicios ofrecidos a través de la plataforma SOLVEX360 son prestados y comercializados por INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S., sociedad por acciones simplificada colombiana (Ley 1258 de 2008), con domicilio en Bucaramanga, Santander. SOLVEX360 es una marca de plataforma de INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. y no es una persona jurídica. INTEGRANOVA es la contraparte contractual, el Responsable del Tratamiento de datos y la entidad que emite la factura.

3. Naturaleza de los Scores

Los diagnósticos y Scores que ofrece SOLVEX360 (Diagnóstico de Insolvencia Empresarial, Score de Crédito, Score de Cartera, Score de Rentabilidad, Score Empresarial 360, Score de Riesgo Contractual y el SOLVEX Score gratuito) son herramientas de análisis y orientación. No equivalen, por sí solos, a aprobación de crédito, garantía de financiación, dictamen pericial, auditoría, certificación oficial ni concepto jurídico individual, salvo que expresamente se contrate y emita el servicio profesional correspondiente.

El sitio ofrece dos herramientas gratuitas. El autodiagnóstico rápido de liquidez y endeudamiento se calcula íntegramente en su navegador y las cifras no se envían a ningún servidor. El SOLVEX Score (asistente de varios pasos) envía los datos que usted ingresa a un servidor de INTEGRANOVA que realiza el cálculo y devuelve el resultado; conforme a la implementación vigente, el servidor los recibe de forma temporal para el cálculo y la aplicación no los persiste deliberadamente por el solo hecho de calcular. Si usted decide contratar un producto o servicio, la información aportada en ese proceso sí se conserva conforme a la Política de Tratamiento de Datos.

4. Servicios ofrecidos

SOLVEX360 organiza sus servicios en tres líneas:

• SOLVEX Intelligence: los Scores, con sus explicaciones y recomendaciones.
• SOLVEX Monitor: suscripción mensual de analítica recurrente — actualización del SOLVEX Score, tablero financiero, evolución de liquidez, cartera y rentabilidad, alertas de deterioro, comparación mes a mes, histórico de 12 meses y acceso a SOLVEX Academy. Los Scores individuales y el Score de Riesgo Contractual no están incluidos en la suscripción y se contratan aparte.
• SOLVEX Academy: formación, cursos, talleres y webinars.

Cuando un usuario requiera acompañamiento adicional al de un Score puntual — por ejemplo, adelantar un trámite de reorganización empresarial o de liquidación judicial ante la Superintendencia de Sociedades — ese acompañamiento se cotiza y contrata por separado, previo contacto con SOLVEX360.

5. Precios y forma de pago

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos, incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario, y se presentan como precio previsto de lanzamiento con carácter informativo. No constituyen una oferta de contratación inmediata a través del sitio.

La contratación de los servicios pagados aún no está habilitada en línea. Cuando lo esté, INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. habilitará los medios de pago correspondientes, emitirá factura por cada pago y confirmará por escrito el alcance y el precio antes de iniciar la prestación. Los servicios que se cotizan de forma individual (por ejemplo, contratos extensos en el Score de Riesgo Contractual, o trámites de reorganización o liquidación judicial) se confirman por escrito antes de iniciar.

6. SOLVEX Monitor

SOLVEX Monitor es un servicio de suscripción mensual. El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento a través de los canales de contacto del sitio; la cancelación aplica desde el siguiente ciclo de facturación, salvo que se acuerde lo contrario.

7. SOLVEX Academy

Anotarse en la lista de espera de SOLVEX Academy no genera ninguna obligación de compra ni reserva de cupo. Los cursos, talleres y programas específicos, con su nombre, temario, duración y precio, se publicarán y contratarán de forma independiente cuando estén disponibles.

8. No captación de recursos del público

INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. no realiza captación masiva y habitual de dineros del público ni intermediación financiera reservada a entidades autorizadas. Los Scores de Crédito son herramientas de análisis y orientación: no constituyen aprobación, oferta ni otorgamiento de financiación.

9. Propiedad intelectual

La marca SOLVEX360, el dominio solvex360.co, los nombres y metodologías de los Scores, el software, las interfaces, las matrices de scoring y los contenidos del sitio y de SOLVEX Academy son explotados por INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. a título de derechos propios, licencias o autorizaciones de terceros, según corresponda a cada activo, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y escrita. Los registros de propiedad industrial que se encuentren en trámite se identificarán como tales cuando proceda.

10. Servicios profesionales regulados

Los servicios que legalmente requieran una profesión regulada, matrícula, tarjeta profesional, licencia o habilitación especial (entre ellos, los servicios jurídicos y de revisoría) serán prestados directamente por profesionales que cumplan los requisitos correspondientes.

11. Responsabilidad

INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. actúa con la diligencia propia de su actividad, pero no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus Scores, los cuales dependen en buena medida de la exactitud y completitud de la información suministrada por el usuario. INTEGRANOVA no será responsable por decisiones empresariales adoptadas exclusivamente con base en la herramienta gratuita del sitio, sin haber contratado el servicio correspondiente.

La responsabilidad de INTEGRANOVA se rige por el derecho colombiano y por el alcance de cada contrato de servicio. Nada en estos Términos excluye ni limita las garantías legales, los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad por dolo o culpa grave. Las exclusiones o límites que puedan pactarse en un contrato de servicio solo operan dentro de lo permitido por la ley.

11 bis. Derecho de retracto, reversión del pago y devoluciones

Cuando la relación con el usuario sea una relación de consumo y la contratación se realice por medios electrónicos, se aplican, en lo que resulte aplicable, los derechos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024), entre ellos:

• Retracto: facultad de retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, salvo las excepciones legales (entre otras, servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor, o bienes/servicios confeccionados conforme a especificaciones del consumidor).
• Reversión del pago: posibilidad de solicitar la reversión del cargo en los supuestos previstos en la ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso, o producto no correspondiente a lo contratado), dentro de los términos legales.
• Devoluciones y garantía legal: conforme a la ley y a la política específica de cada producto.

La condición de consumidor no depende de que el titular sea persona natural o jurídica: una persona jurídica es consumidora cuando actúa como destinataria final del bien o servicio para satisfacer una necesidad propia, empresarial o no, que no esté intrínsecamente ligada a su actividad económica. La contratación entre empresas no excluye por sí sola la aplicación del Estatuto del Consumidor; se evalúa caso a caso con ese criterio. Cuando no exista relación de consumo, estos derechos no operan de forma automática. El procedimiento y los canales para ejercerlos se informan al contratar.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S., conforme a la Ley 1581 de 2012.

13. Actualización de los Términos

INTEGRANOVA podrá actualizar estos Términos para operaciones futuras. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de servicios ya contratados, salvo aceptación expresa del cliente o cuando la modificación resulte legalmente procedente. Los cambios materiales serán informados por los canales correspondientes.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias que se susciten con ocasión de su interpretación o ejecución procurarán resolverse mediante negociación directa antes de acudir a los mecanismos judiciales o alternativos legalmente procedentes.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: contacto@integranovatechnologies.com (asunto «Términos y Condiciones») o WhatsApp +57 312 479 4919.