Política de Tratamiento de Datos Personales

SOLVEX360 es una plataforma de inteligencia financiera y empresarial desarrollada y operada por INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S., que es la Responsable del Tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. SOLVEX360 no es una persona jurídica ni es Responsable ni Encargada del Tratamiento.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su Tratamiento.
• Encargado del Tratamiento: quien realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.
• Aviso de privacidad: comunicación dirigida al Titular sobre la existencia de esta política y las finalidades del Tratamiento.

3. Principios aplicables

El Tratamiento de datos personales por parte de INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos personales que se recolectan

En desarrollo de su actividad, INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. puede recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de documento, correo electrónico, teléfono, ciudad, cargo y empresa a la que pertenece el Titular.
• Datos de la empresa cliente: razón social, NIT, sector económico, tamaño, composición societaria y datos de representación legal.
• Información financiera y contable empresarial: estados financieros, flujo de caja, obligaciones, cartera, relación de acreedores e información tributaria.
• Información jurídica empresarial: contratos, procesos judiciales, embargos, garantías y contingencias.
• Datos de navegación: información técnica derivada del uso del sitio web, cuando aplique.
• Datos de formularios de interés: los enviados a través de los formularios de contacto y de la lista de espera de SOLVEX Academy, incluyendo su preferencia de canal de respuesta (correo o WhatsApp).

4.1. Datos sensibles y de menores de edad

INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. no solicita intencionalmente datos sensibles (art. 5 de la Ley 1581 de 2012) para la prestación de sus servicios. Si de forma incidental o excepcional un Titular aporta datos sensibles —por ejemplo, dentro de documentos empresariales— o si un servicio concreto llegara a requerirlos, su Tratamiento es excepcional y queda sujeto a los requisitos legales reforzados: información previa sobre el carácter facultativo de la respuesta, finalidad específica y autorización expresa e independiente. El Titular no está obligado a autorizar el Tratamiento de datos sensibles.

INTEGRANOVA no solicita intencionalmente datos de niñas, niños y adolescentes. Si de forma incidental se identifican, su Tratamiento se sujeta al régimen aplicable y se minimizan o suprimen cuando corresponda, salvo obligación legal de conservación.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de contacto, cotización y agendamiento presentadas a través del sitio web u otros canales.
2. Elaborar el Diagnóstico de Insolvencia Empresarial y los Scores de Crédito, Cartera, Rentabilidad, Empresarial 360 y de Riesgo Contractual, y demás diagnósticos contratados.
3. Ejecutar el cálculo del SOLVEX Score gratuito (asistente de varios pasos): los datos que el usuario ingresa se envían a un servidor de INTEGRANOVA que realiza el cálculo y devuelve el resultado; conforme a la implementación vigente, el servidor los recibe de forma temporal para el cálculo y la aplicación no los persiste deliberadamente por el solo hecho de calcular. El autodiagnóstico rápido de liquidez y endeudamiento, en cambio, se calcula íntegramente en el navegador y sus cifras no se envían a ningún servidor.
4. Prestar, gestionar, facturar y hacer seguimiento a los servicios contratados, incluida la afiliación a SOLVEX Monitor.
5. Mantener comunicación con el Titular sobre el estado y los resultados del servicio, por el canal que haya indicado preferir (correo o WhatsApp).
6. Gestionar la lista de espera de SOLVEX Academy.
7. Remitir información comercial, contenidos e invitaciones relacionados con los servicios de INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S., siempre que medie autorización y con opción de retiro en cualquier momento.
8. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
9. Elaborar análisis estadísticos y de mejora del servicio con información anonimizada, es decir, que no permite identificar al Titular.

6. Autorización del Titular

La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada, por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas del Titular, tales como marcar la casilla de aceptación dispuesta en los formularios del sitio web. INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. conserva prueba de la autorización otorgada.

No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos, la información requerida por entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

7. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, previo trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

8. Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos

La atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo del Responsable del Tratamiento, quien puede ser contactado en el correo electrónico contacto@integranovatechnologies.com (asunto «Protección de datos»), en el teléfono +57 312 479 4919 o en la dirección de notificaciones indicada en el numeral 1. Las consultas se atienden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

9. Procedimiento para el ejercicio de los derechos

9.1. Consultas

El Titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S., dirigiendo su solicitud al correo indicado. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderla en dicho plazo, se informará al interesado los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.2. Reclamos

Cuando el Titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo que deberá contener: identificación del Titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que se presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlo en dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.3. Revocatoria y supresión

El Titular podrá revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que imponga su conservación. En ese caso, INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. conservará únicamente los datos indispensables y por los plazos indicados en el numeral 12 (obligaciones tributarias, contables, contractuales y de defensa jurídica), y suprimirá el resto.

9.4. Requisito de procedibilidad

De conformidad con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el Titular solo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S.

10. Confidencialidad y medidas de seguridad

La información financiera y jurídica entregada por las empresas clientes tiene carácter estrictamente confidencial y se utiliza exclusivamente para las finalidades autorizadas. INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, entre ellas el control de acceso a la información, el uso de canales cifrados y acuerdos de confidencialidad con quienes intervienen en la prestación del servicio.

11. Transferencia y transmisión de datos

INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. no vende, arrienda ni comercializa datos personales. La ley distingue dos figuras y esta política las trata por separado:

• Transmisión: un Encargado trata datos por cuenta y según instrucciones de INTEGRANOVA (hosting, correo, pasarela de pago, facturación electrónica, formularios, herramientas operativas). INTEGRANOVA conserva la condición de Responsable. Cada Encargado —nacional o internacional— está o estará vinculado por un contrato de transmisión con las obligaciones del artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015 (finalidad, confidencialidad, seguridad, atención de titulares y devolución o supresión al terminar).
• Transferencia: envío de datos a un tercero que actúa como Responsable independiente. INTEGRANOVA no prevé transferencias de este tipo. De producirse, se sujetarán a los niveles adecuados que determine la Superintendencia de Industria y Comercio, a las excepciones del art. 26 de la Ley 1581 de 2012 o a cláusulas contractuales equivalentes, y se informará al Titular.

La información solo se comparte con autoridades competentes cuando medie requerimiento legal.

12. Retención y supresión

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para la finalidad que los originó y para atender las obligaciones legales aplicables. No se aplica un plazo único a todos los datos. Vencido el período, se suprimen o anonimizan de forma segura.

Los plazos legales de conservación de 10 años se reservan a la documentación contable, tributaria y contractual que la ley obliga a conservar; no se aplican de forma indiscriminada a todo dato personal. Los períodos específicos de cada producto (por ejemplo, los registros del piloto del Diagnóstico de Insolvencia Empresarial) constan en su documentación particular y prevalecen para esos datos.

Esta política rige desde el 8 de septiembre de 2026 y permanece vigente mientras INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. desarrolle su objeto social.

13. Modificaciones

INTEGRANOVA TECHNOLOGIES S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a los Titulares a través del sitio web o del correo electrónico registrado, con antelación a su entrada en vigencia.